最後更新：2026 年 10 月 3 日
本頁說明如何申請刪除「包藥藥」App（開發者：美斯可股份有限公司）的帳號與相關個人資料。 您可以在 App 內直接申請；無法使用 App 時，也可以不安裝、不登入 App，改以信件或電話申請。
在 App 內申請：登入後到「帳號設定 → 刪除帳號」，按「申請刪除」。送出後、刪除完成前，都可以在同一頁撤回申請。
無法使用 App 時，也可以透過下列任一方式與我們聯繫，我們會先確認您的身分，再執行刪除：
來信請提供以下資訊，以便我們核對身分：
為保護您的個人資料，我們會透過您註冊的手機號碼進行驗證。 若無法確認申請人身分，我們將無法執行刪除。
帳號刪除後，我們會依下表分別處理各項資料：
| 資料項目 | 處理方式 |
|---|---|
| 登入帳號（手機號碼、登入憑證） | 刪除 |
| 個人基本資料（姓名、身分證字號、出生日期、Email、地址） | 刪除 |
| 家庭成員資料（成員姓名、關係、身分證字號、出生日期、電話） | 刪除 |
| 處方箋照片與 OCR 辨識結果 | 刪除 |
| 詢藥諮詢的文字與照片對話紀錄 | 刪除 |
| 裝置推播權杖（FCM Token）與通知紀錄 | 刪除 |
| 與藥局的綁定關係 | 解除 |
| LINE 綁定資訊（若您曾綁定） | 解除 |
| 尚在處理中（未完成領藥）之訂單 | 須先完成或由藥局取消，才能刪除帳號 |
| 已完成之訂單與付款交易紀錄 | 依商業會計法及稅務相關法令規定，於法定保存期間內保存後刪除 |
| 電子發票相關資料 | 依電子發票實施作業要點及稅捐稽徵相關法令規定之期間保存後刪除 |
依法令須保留之資料（已完成之訂單與付款交易紀錄、電子發票相關資料），在保留期間內會與您的個人識別資料去連結， 僅保留法令要求之最小必要範圍，且不會再用於提供服務或行銷；保存期間屆滿後即予刪除。
若您對刪除流程有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
關於我們如何蒐集與使用您的個人資料，請參閱 隱私權政策。
